Case 07 · Autopeças
Multiqualita.
No balcão, a peça certa só vende se for encontrada. Nosso trabalho foi transformar um grupo de marcas e centenas de códigos em um sistema que o revendedor consegue usar.
- Segmento
- Autopeças, mercado de reposição
- Marcas
- MQ, APX, WDC, ATON e OR Parts
- Frentes
- Catálogos, embalagens, folhetos e folders, anúncios, redes sociais, e-mail e feira
O Problema
Cinco marcas. Centenas de códigos. Um só balcão.
A Multiqualita reúne cinco marcas de autopeças para o mercado de reposição, cada uma com a sua linha e as suas centenas de códigos. Quem compra peça não compra por propaganda. Compra por código, aplicação e foto, em cima do balcão, com o carro parado esperando.
Um grupo assim corre dois riscos ao mesmo tempo: parecer cinco empresas sem relação entre si, ou parecer uma empresa só e perder o que cada linha tem de específico. Nos dois casos quem paga é o revendedor, que hesita na hora de pedir.
O catálogo não é material de apoio neste mercado. É o ponto de venda.
Ponto 01 · Entender
O que foi entendido
Quem atende no balcão precisa achar a peça em segundos, e precisa ter certeza de que é aquela. Isso muda o que o material tem que fazer: antes de convencer, ele tem que organizar. Desenho técnico na capa para dizer de que peça se trata, tabela de código e aplicação no miolo para dizer em qual carro ela entra.
E existe uma vantagem escondida no tamanho do grupo. A lista de produtos, que parecia só uma lista, é o ativo mais forte que a Multiqualita tem: ela mostra alcance. Bastava tratá-la como identidade, e não como anexo.
Do catálogo à parede do stand, o mesmo sistema.
Ponto 02 · Traduzir
A Estratégia
Fazer da linha de produtos a própria identidade do grupo, com um desenho que se repete e uma cor que diferencia.
- 01Catalogar. Um mesmo sistema para todas as linhas: desenho técnico da peça na capa, tabela de código e aplicação no miolo. Quem já usou um catálogo do grupo sabe usar todos.
- 02Distinguir. Uma cor e uma assinatura para cada marca dentro do mesmo desenho, para o revendedor reconhecer a linha antes de ler o nome.
- 03Ocupar. O balcão, a caixa da peça, a revista do setor e o corredor da feira, falando a mesma língua em todos.
Ponto 03 · Dar forma
A Forma
A frente principal primeiro, porque é dela que sai o desenho de tudo o que vem depois.
A frente principal · Catálogos
O catálogo é o ponto de venda
Cada família de peça ganhou o seu catálogo, e todos foram desenhados no mesmo sistema: capa preta com o desenho técnico do produto e a cor da marca, miolo em tabela com código, aplicação e imagem. É o material que fica em cima do balcão e que decide o pedido.
marcas dentro de um só grupo
famílias de peça com catálogo próprio
folhetos de linha, um por produto
embalagens desenhadas, do plano ao 3D
Dois exemplos do mesmo sistema em marcas diferentes: motor de partida na MQ, bobina de ignição na ATON. Muda a cor e o desenho da capa, não muda a lógica de leitura.
WDC e APX · Embalagens
A caixa que chega antes do vendedor
Na prateleira não há quem explique. A embalagem foi desenhada do plano à montagem, com a voltagem e o código grandes, a aplicação visível e a assinatura do grupo no rodapé, para que a peça se apresente sozinha.
Além do balcão
O sistema dos catálogos é a base. A partir dele, cada peça de comunicação do grupo passou a ser reconhecível na revista, na feira e na mesa do cliente.
Por linha e por marca · Folhetos e folders
Um argumento por produto
Abaixo do catálogo vem o material de visita: folhetos de uma linha só, para o representante deixar na loja, e folders institucionais, para apresentar o grupo inteiro a quem ainda não compra dele.
Da folha de uma linha ao folder que abre o grupo inteiro.
Revista, redes e caixa de entrada · Presença
Onde o revendedor já olha
Anúncio na Revista Furacão, que circula dentro da distribuição; post e story para quem acompanha a marca; e-mail para quem já compra. Três canais diferentes, o mesmo desenho, para a marca ser reconhecida em qualquer um deles.
Redes, e-mail e banners de linha, no mesmo sistema.
AUTOP 2022 · Feira
A lista de peças virou arquitetura
No Centro de Eventos do Ceará a ideia do case aparece em tamanho real: a parede inteira do stand é feita com os nomes das peças, da palheta do limpador ao medidor de fluxo de ar. Quem passa no corredor lê o alcance do grupo antes de entrar.
A parede tipográfica, a vitrine e o balcão de atendimento, no Centro de Eventos do Ceará.
Calendário, Copa e homenagem · Relacionamento
O que fica na mesa do cliente
Neste mercado a relação com o distribuidor dura anos, e ela também se comunica. O calendário de mesa com carros clássicos, a campanha de Copa com camiseta e tabela de jogos, a homenagem aos 32 anos do Furacão. Peças que não vendem uma peça, mas mantêm a marca por perto.
Calendário de 2021, campanha da Copa de 2022 e a homenagem aos 32 anos do Furacão.
Ponto 04 · Conduzir
O Resultado e a continuidade
O grupo parou de se apresentar marca por marca. Quem abre o catálogo de motor de partida já sabe ler o de bobina de ignição, porque é o mesmo desenho: a peça na capa, o código e a aplicação no miolo. É isso que faz cinco linhas somarem em vez de disputarem o mesmo balcão.
O sistema também resolveu o depois. Um produto novo entra no catálogo sem redesenho, uma marca nova entra no folder sem quebrar a grade, e a feira do ano seguinte parte do que já existe.
O que ficou de pé
- Um catálogo por famíliacom a mesma lógica de leitura nas cinco marcas.
- A peça se apresenta sozinhana embalagem da lâmpada e da palheta.
- A marca fora do balcãona revista, nas redes e no corredor da AUTOP.
E há o que não entra em pedido: o calendário que fica na mesa o ano inteiro, a camiseta da Copa, a placa dos 32 anos do Furacão. Num mercado em que a relação com o distribuidor dura décadas, continuidade também é comunicação.